Ugotovil sem, da MTS na tarifi Go Smart obljublja, da bo internetni promet zaračunal 1 KB, v resnici pa ga zaračuna 200 KB.
Podpora niti ne razume, za kaj gre, in je ogorčena, ker naročnik zahteva spoštovanje tarifnih pogojev.
Na spletnem mestu MTS so informacije iz tarife Go Smart objavljene na https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/go_smart. Spodaj je povezava do podrobnega opisa tarife v PDF: https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Go_Smart_universal_msk_120820.pdf.
Od danes, 26. 10. 2020, ima ta datoteka velikost 537656 bajtov in v odstavku 5.1 je povsem jasno zapisano: "Skupna količina poslanih in prejetih podatkov se zaokroži navzgor s točnostjo 1 Kbajtov ".
Toda pri uporabi tarife se izkaže, da zaokroževanje ni do 1 KB, ampak do 200 KB.
Če je torej naprava, ki uporablja kartico SIM s to tarifo, nenehno v omrežju in prenaša več bajtov podatkov o storitvi uro, tri četrtine vsega dodeljenega prometa prihaja iz zaokroževanja 200 KB (skupaj v tarifi 200 MB na mesec, 200 KB x 24 ur x 31 dni = 148,8 MB). In če bi tarifiranje izvedli, kot je navedeno v tarifnih pogojih, bi za uradni mikro-promet porabili le 0,7 MB na mesec. Občutite razliko!
Seveda sem poskušal stopiti v stik s podporo MTS. Toda izvajalci podpore so tako slabo usposobljeni, da bodisi ne razumejo, o čem govorijo, bodisi so tehnično nepismeni.
Trikrat sem poskušal nekaj doseči v klepetu za podporo na spletnem mestu. Operater prvič ni vedel, kakšna je razlika med tarifnim pragom in mesečnim prometom. :)
Drugič so me poskušali poslati v salon MTS, da bi rešil težavo.
Tretji poskus je bil mojstrovina:
"Vsaka seja je zaokrožena na 200 kb za vse tarifne načrte, če bi vam bil vsak kilobajt prikazan posebej, bi bilo podrobno za en dan 100 listov, če ne več."
Deklica seveda ni vedela, kaj je internetna seja, vendar se je počutila tako prav, da si je dovolila odgovoriti s takšnim tonom.
Poskus stika z MTS na Facebooku prav tako ni privedel do ničesar: odgovor je bil "Aleksej, zdravo. Preverimo, prosim počakajte. "In izginili (odgovora ni bilo več kot en dan).
Ne vem, kako naj MTS spoštuje pogoje lastnih tarif. Mogoče bo ta prispevek pomagal?
© 2020, Aleksej Nadežin
Že deset let vsak dan pišem o tehnologiji, popustih, zanimivih krajih in dogodkih. Preberite moj blog na spletnem mestu ammo1.ru, v LJ, Zen, Mirtesen.
Moji projekti:
Lamptest.ru. Preizkusim LED sijalke in pomagam ugotoviti, katere so dobre in katere ne.
Elerus.ru. Zbiram podatke o domačih elektronskih napravah za osebno uporabo in jih delim z drugimi.
Lahko me kontaktirate v Telegramu @ ammo1 in po pošti [email protected].